东莞市精阳机械有(yǒu)限公司

  参加展会后如何跟进客户，如何促进成交

展会后如何跟进客户？

  经过： 2017年10月27日-30日  大兴智能(néng)机械   组团参加 2017第十七届中國(guó)（長(cháng)安）國(guó)际机械五金模具展

   2017第十七届中國(guó)（長(cháng)安）國(guó)际机械五金模具展_东莞市五金机械模具行业协会

  展会日期：2017年10月27日-30日 

  展会地点：联冠長(cháng)荣國(guó)际五金模具广场 组织架构

     参加完各种展会后，业務(wù)人员应根据参展获得的相关资料，及时与客户沟通联系，这样，才能(néng)保证订单到手.大数的人都收集到许许多(duō)多(duō)的名片，都打算着如何跟进这些客户，才有(yǒu)效果。不知道大家是怎么跟进的，我就说说自己个人的看法。

   在介绍方法之前，我想先提一些关键词：“整理(lǐ)”、“跟进”、“及时”、“仔细”心态。

1.广交会收集的名片太多(duō)，回来后要及时整理(lǐ)。2.把那些重点的客户名片挑选出来，及时跟进，了解对方的想法和计划，然后做好充分(fēn)的准备。3.对于那些不是很(hěn)重要的客户名片，也要收集好。先暂时不要急着跟进。因為(wèi)广交会一结束，跟进客户也算高峰期了，你急着跟进，只会引起对方的反感。等高峰期过后，你可(kě)以试着再跟进，我想效果可(kě)能(néng)会更好。4.当然跟进客户也要注意沟通方面的问题，不要太心急，注意口词，把对方当成朋友。说得不好，，一笑而过啦。
5.要对自己的产品熟悉，保持良好的心态。有(yǒu)的客户考虑时间可(kě)能(néng)很(hěn)長(cháng)，你可(kě)不要等得不耐烦，而把自己的心情搞得不高兴呀。广交会上多(duō)数人还是好运的。

对于展会的客人，一般归為(wèi)以下几类：

1、已签合同的客户

   这些回来后一般都是按照他(tā)的要求给他(tā)详细的资料，接着便要求他(tā)开证，或汇订金过来。  不过这些跟你签过合同的客户也并不表示就一定会给你下单，现在这种情况已经很(hěn)普遍，有(yǒu)些客户跟你签过合同了，但过后他(tā)在其它的供应商(shāng)那里有(yǒu)了便好的价格或更好的ITEM，便会把单下给别人。或者回去后市场发生变化，决定发生改变而取消订单等等。对他(tā)们来说，合同完全没有(yǒu)束缚作用(yòng)，合同只是相当于P/I，只是一种形式。所以对于此种客户，也要小(xiǎo)心沟通，一旦出现他(tā)迟不开证或不汇订金的情况，请提高警戒，及时跟他(tā)沟通，看是否出现什么问题，采取相应的措施，说不定你就能(néng)挽回一个订单，一个客户。

2、 有(yǒu)意向要下单的客户

    这有(yǒu)点像于网上询价只能(néng)从你与他(tā)们的沟通中判断出此客户的潜力程度。一般产品问的越详细，条款谈得越仔细机会越多(duō)。对于这些客户，回来后便及时联系，把所有(yǒu)的资料所有(yǒu)的所涉及到的问题标明清清楚楚给他(tā)发去，也马上落实打样(一般这些客户都是有(yǒu)要求打样的)。对于这些客户，我们也常碰上寄了样品就没了消息，常见的原因便是他(tā)们在收到所有(yǒu)样品(包括别人的样品)后没有(yǒu)择取你们的产品下单，或者市场发生了变化等等，那也不要放弃，保持联系，有(yǒu)新(xīn)的产品及时向他(tā)推荐，以后还是有(yǒu)合作的机会。

3、对某个条款或价格谈不来的客户

    回来后即使你们决定能(néng)按他(tā)的要求来做，也不要马上妥协，先发个邮件或打个電(diàn)话(还是坚决你们先前的决定)看看情况再做决定，如果客户已有(yǒu)一定的心软，那你们就成功了，如果他(tā)坚持自己的决定，那你们可(kě)以妥协的话再向他(tā)妥协也不晚。

4、对要求发资料的客户

   按他(tā)所说的要求尽可(kě)能(néng)把详细的资料发给他(tā)。

  

5、对随便看看，随便问问的客户

    在展会的时候，他(tā)只是去你们那随便看看，问问，这些客户没底，说不定他(tā)们是在探行情。那这些客户可(kě)就得凭他(tā)的名片来联系了，如果名片有(yǒu)他(tā)们的网址那是好了，先参观参观他(tā)们的网站，查清他(tā)们的底细，他(tā)们主要经营什么样的产品，再按照不同的情况向他(tā)发不同的资料。说不定你们此次没带去参展的产品正是他(tā)们的主营产品。

同时也要根据他(tā)在你们摊位看的那种产品发资料，看是否有(yǒu)合作的机会。

   

我们都知道，沟通中常见的难题就是发EMAIL 
  给客户后客户没了消息。对于这种情况，電(diàn)话是好的沟通方法，打个電(diàn)话去，跟他(tā)沟通沟通，看看是怎么回事，怎样的一种情况，是否可(kě)以采取措施解决。当然对某些情况不紧急的客户，请耐心等待些时间，隔几天再发邮件，因為(wèi)有(yǒu)些客户回去后会休个假，有(yǒu)些客户在展会结束后并没有(yǒu)马上回去。我就碰到过一个客户，发了EMAIL半个月后才回复，说是刚到他(tā)國(guó)家。对于一段时间还没回的客户，这时一个電(diàn)话还是必须的。